从出生证、驾驶证到护照和港澳通行证等电子证明注册,交纳交通罚款到收取公积金,开具电子税票到处理残疾人证等各项证明,查询公务员招聘信息到告发身边的消防危险,这些与大众日常日子休戚相关的民生政务服务,都可以在广东省推出的“粤省劲”移动政务服务渠道上指尖处理。
自2018年5月上线以来,“粤省劲”敏捷成为广东人最喜欢的小程序之。到2020年4月12日,“粤省劲”累计实名用户4115万,大众号粉丝845万,累计事务量66863万。上线项,上线个,每三个广东人就有一个在用“粤省劲”。现在,“粤省劲”已成为国内用户集体规划大、事务集成度高、运用便当、用户活泼度高的移动政务服务运用。
“粤省劲”从用户思想动身,会聚了包括户政、公积金社保、医保等范畴高频服务事项,先后推出了公安、人社、教育、法令、粤港澳大湾区、才智出行、少数民族等服务专区,将大众“点餐”与政府“上菜”相结合,完成政务服务精准供应。与此一起,在充沛发挥“数字政府”一体化渠道优势和数据根底上,各地也结合实践对“粤省劲”服务展开立异,上线了更多与大众日常日子密切相关的服务,有用进步了渠道在地市服务大众的广度和深度。
深圳市才智城市展开水平坐落全国前列,才智城市建造为深圳的展开带来微弱增加动力。深圳市人民政府印发《关于新式才智城市建造总体方案》提出,到2020年,完成“六个一”展开方针,即“一图全面感知、一号走遍深圳、一键可知大局、一体运转联动、一站立异创业、一屏智享日子”,建成国家新式才智城市标杆市,抵达国际一流水平;并全面推进城市处理、居民日子、工业展开等全方位数字化转型。
深圳市经过数字技能激活城市才智,完成人便于行、物畅其流,搭载大数据、人工智能等技能,逐渐协助城市构建云、物联网、数据湖、人工智能、视频云等五大才智城市要害部分,带动实体经济向好展开,全工业生态向数字化、智能化演进。
深市政府处理服务指挥中心是才智深圳和深圳数字政府的大脑,是才智城市构建的中心,它搜集来自不同才智体系的数据和信息,完成跨政府部和职业的事情处理和作业协同,对城市运转状况施行监测预警,并在严重危险闪现或许严重事情发生时,进行协同指挥。经过自有的物联网、大数据、人工智能和云核算等技能,从前端感知、数据传输、大脑决议计划,再到举动指挥完成闭环,让整个城市有机地运转起来。
上海市政府执行政务服务“一网通办”、城市运转“一网统管”,夯实城市大脑、信息设备、网络安全三大根底保证,结合长三角一体化战略,实在进步城市精准处理水平。
一是政务流程再造。从以政府部分处理为中心向以用户服务为中心转,整理优化部分内部操作、就事及处置流程。
二是展开“互联网+政务服务”。开发“一网通办”总门户功用,推出移动端随申办市民云,已上线多项服务。
三是注册快捷的公共服务。推进医疗教育、养老、文明、旅行、体育等要点范畴的智能服务普惠运用,推进卫生信息互联互通互认,促进医疗服务精准化,探究医保付出方法立异,进步养老助残托幼等信息化服务才能。
一是一体化城市运转体系,依托电子政务云,构成跨部分、跨层级跨区域的协同运转体系。
二是快速响应和高效联动处置,展开城市运转数据剖析,归纳研判,增强城市归纳处理的监控预警、应急响应和跨范畴协同才能。
三是“才智公安+精准警务”。施行科技强警,再造现代警务流程,实在进步数据运用才能,推进信息新技能在大人流监测预警、城市安防、打击犯罪上,构筑全天候全方位安全态势。
四是城市运转与应急保证,在给排水、燃气、电力、城市建造范畴,推进物联传感、智能猜测运用;建造食品药品信息追溯体系和公共卫生预警体系;推进实时数据剖析、核算机视觉等在智能交通范畴的运用,完成消防、防灾减灾、安全出产、危险化学品处理等城市安全要点范畴全环节全进程预警监管处置;实时获取、剖析和研判城市生态环境保护数据;运用“社区云”建造数字化社区便民服务中心。
浙江省政府打造高效数字化政府,是运用大数据、人工智能等技能驱动政府理念、事务流程和处理方法的全方位、体系性立异。其间推广“互联网+政务服务”和“新式才智城市”建造是政府数字化转型的两个重要方向。
浙江数字政府“就事端”以“政务服务AP+付出宝小程序+移动作业”作为载体,运用移动技能、人工智能、危险管控、区块链等技能,结合城市服务渠道,构成一体化政务服务“就事端”渠道。在新冠疫情防控期间,浙江“网上通” “掌上办”人数明显增加,从200年1月31日到2月9日,短短10天时刻,金华全市线上经过各类App处理的交管事务超越32.4万笔,事务处理量同比增加22倍。
到2020年3月底,浙政钉(浙江省公务员作业端App)已掩盖133万激活用户、93万日活泼用户、26万安排、32万作业群,会聚1000个移动运用,已成为全国最大的政务移动作业渠道。浙政钉的层级扁平化、交流多点化,大大进步了浙江省要点作业执行功率,省级的使命下发和反应由以往的几天级敏捷紧缩为分钟级,功率进步近百倍。近一年的运营数据显现:运用浙政钉音讯抵达率100%,承认率96.78%,作业效能进步了50%;运用浙政钉举行电线次,节省会议准备时刻近2万小时。
在智能交通方面,杭州城市大脑安身本地实践需求,运用数据和算法优化信号灯路口1300个,掩盖杭州大约四分之一路口,立异了不同的交通智能用处,极大推进了交通处理体系才智化和处理才能现代化建造。
作为才智社区的处理者和服务者,某物业公司较早运用技能集成线上渠道和App运用端,经过充沛了解客户痛点洞悉需求,打通社区用户“最终一公里”,发明新运用新场景,现已运用于全国73个城市近1000个项目的才智社区运营服务。
电梯、消防等社区设备的健康保护对客户有至关重要的影响,处理者经过自主研制的一套物联网运用体系( FM&RBA)来进行智能化处理。FM( Facility Management)设备设备处理体系是将每台设备设备赋予仅有ID号码,从入库一刻就将设备“生老病死”进程中所发生的根底数据、修理保养等,归入全生命周期处理体系中。RBA( Remote Building Automation)即长途楼宇设备自控体系,为设备供给“贴身管家”服务,实时读取数据、主动生成运转记载,同步经过云渠道主动生成工单推送至职工App进行实时保护。
经过业主App-U享家、职工App-小当家,依托科技化智能硬件及物联网技能,树立端端联通的处理和服务手法。业主经过U享家可实时检查社区布告,交纳物业费、水费、电费,24小时即时修理报事,一切服务进程都可以在线盯梢、阅读服务进程并对服务成果进行点评。职工经过小当家,除作业使命正常派单外,引进抢单形式,在进步功率的一起,完成了根据工单的多劳多得形式,以及服务满意度90%以上的高位逐年增加。